Tecnologia em Processos Gerenciais - UFMS

OS 10 MANDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO

                        Os dez mandamentos da comunicação e a arte de falar em público!

1º -	Seja simpático, agradável, cativante e crie empatia com a audiência Quando você cria empatia com a audiência, ela estará num estado no qual aceita as suas sugestões.  A empatia deixa as pessoas mais receptivas e menos críticas a você e ao que você diz. A palavra simpatia vem do grego sun=com pathein=sentir, sentir com, criar semelhanças, pontos em comum e a fazer coisas juntos.
2º -	Comunique com energia A energia de um bom comunicador é percebida como força vital, vitalidade, entusiasmo. Isto é fundamental. Se você não tem energia, não terá platéia. Você pode gerar energia através do seu tom de voz, de seus gestos, de seu olhar, de seus movimentos e da sua presença.
3º -	Aprenda a pintar imagens com suas palavras Uma imagem, em termos de ativação cerebral, vale por mil palavras. Mesmo que não use um projetor de imagens, você pode criá-la na cabeça dos ouvintes com as palavras que você usa.
4º -	Esteja preparado Prepare bem o conteúdo e a seqüência de sua fala. Faça um ensaio mental do seu discurso e prepare também o estado em que você quer estar. Não precisa ser a maior autoridade do mundo no assunto, mas seus ouvintes precisam sentir que você sabe mais sobre o tema do que eles. Eles têm que perceber que você fez o trabalho de casa e que traz algo um pouco diferente do que já sabem. Se os seus ouvintes sentem que você investiu tempo e reflexão no seu discurso, as chances são maiores de lhe avaliarem como um bom orador.
5º -	Esteja confortável Acesse o estado de conforto que você quer que a sua audiência esteja. Estados são contagiosos. No dia do seu discurso, procure ficar longe de más notícias e pessoas negativas. Se estiver nervoso quando começar a falar, causará desconforto na audiência. Evite se engajar em fofocas e comentários sarcásticos sobre outros quando eles não estão presentes. Mantenha uma atitude positiva e, sempre que possível, diga coisas positivas sobre os outros. Você pode parecer mais confortável se não fizer movimentos bruscos. Mantenha o seu ritmo. Se reagir à pressão de tempo, vai aparentar desconforto.
6º -	Seja comprometido Se você sabe o quê está dizendo, o porquê do que está dizendo e se importa com isso, falará bem. Aprenda a ser você mesmo. É preciso levar seus ouvintes a perceberem que você realmente leva a sério o que está falando. Eles não precisam acreditar no que você está dizendo. Eles têm que acreditar que você acredita no que está dizendo e, se esse for o caso, você os tocará.
7º -	Seja interessante É mais fácil ser interessante do que você pensa. É necessário um pouco de imaginação e foco. Não se limite aos parâmetros do seu assunto, faça analogias com outros campos, pense em colocar o que está dizendo em uma perspectiva histórica ou compare-o com algo que seja familiar aos seus ouvintes. Lembre e anote histórias e temas que você pode usar nos seus discursos. Liste 10 histórias-chave com as quais pode entreter a audiência porque você raramente fala para a mesma audiência.
8º -	Utilize seu corpo e sua voz como instrumentos Estamos sempre nos comunicando com a nossa fisiologia e precisamos saber que mensagens estamos passando, não verbalmente, para nossa audiência. O estudo realizado pelo Professor Albert Merabian, na Universidade da Califórnia, sobre o impacto da comunicação, mostrou que 7% do impacto vêm do conteúdo do que se fala, 38% de como se fala e 55% da comunicação não verbal, isto é, postura, gestos, contato ocular, expressão facial etc. Então, 93% do impacto da nossa comunicação vem de como falamos e da nossa presença.
9º -	Fale com propósito Dê uma moldura, construa uma caixa onde a audiência possa depositar o que você vai falar. Ajuda muito a compreensão se a audiência perceber, logo de início, a estrutura e o objetivo do seu discurso. A audiência precisa saber, desde o início, o seu propósito e sobre o que vai falar. Isso contribui para facilitar a compreensão e manter o interesse. Um bom discurso tem um início, um meio e um final.
10º -	Esteja presente No momento em que você se ergue à frente de uma audiência, não interessa o que aconteceu ou o que está acontecendo. Esqueça tudo. A coisa mais importante é estar aqui e agora com a platéia. Quando estiver na frente da audiência expanda a sua consciência para os quatro cantos da sala. Reconheça-se falando e seja o sujeito de seu discurso. Sinta seu corpo e seus pés no chão. Ouça o que você fala. Observe a sua postura e os seus gestos. Esteja junto das suas emoções e das suas palavras.

Fonte: http://www.pnl.med.br/site/arte_de_falar_em_publico_art.htm